Häufig gestellte Frage (FAQ)

✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen

❓ Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du den aktuellen Status jederzeit einsehen kannst.

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten einen versicherten Versand an. Die Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

❓ Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Damit kannst du jederzeit genau sehen, wo sich dein Paket befindet.

❓ Ich habe mehrere Produkte bestellt – kommen diese gemeinsam an?

Je nach Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass Produkte in getrennten Paketen versendet werden.
Das ermöglicht eine schnellere Lieferung und verhindert Verzögerungen.

❓ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestellungen werden meist innerhalb kurzer Zeit verarbeitet.
Wenn du etwas ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung über unsere Kontaktseite.
Wir geben unser Bestes, deine Anfrage zu berücksichtigen.

❓ Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, hilft dir unser Support selbstverständlich weiter.
Melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Artikels – wir kümmern uns um Ersatz oder eine Lösung.

❓ Bietet ihr Rückgaben an?

Ja – du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Kontaktiere uns über den Support, und wir erklären dir den weiteren Ablauf.

❓ Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail:
📩 support@dolutions4you.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

❓ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shopify Payments

Alle Zahlungen sind verschlüsselt & sicher.

❓ Gibt es versteckte Kosten, Zoll oder Gebühren?

Nein.
Alle Kosten werden dir vor dem Kauf angezeigt.
Unsere Preise sind transparent – es entstehen für dich als Kunden keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung.

❓ Ist der Fonduebecher spülmaschinenfest?

Wir empfehlen die Reinigung per Hand, um die Beschichtung und Keramik langfristig zu schützen.

❓ Benötige ich spezielle Teelichter?

Nein, du kannst handelsübliche Teelichter verwenden.
Achte nur darauf, den Fonduebecher nie unbeaufsichtigt mit offener Flamme zu lassen.

❓ Für welche Lebensmittel eignet sich der Fonduebecher?

Du kannst ihn vielseitig verwenden – z. B.:

  • Schokolade

  • Käse

  • Karamell

  • Dips & Saucen

  • Marshmallows

  • Obst & Snacks

Der Becher ist hitzebeständig und speziell für das sanfte Erwärmen gemacht.